Tässä blogissa keskitymme tarkastelemaan tekoälyagenttien vaikutusta asiakaspalvelussa. Oman työkokemukseni ja substanssiosaamiseni johdosta tarkastelemme blogin konkreettisia esimerkkejä IT-palveluntarjoajan näkökannalta. Valitusta näkökulmasta huolimatta lähes kaikki esitetyt seikat ovat yleistettävissä laajemminkin asiakaspalvelua tuottaviin…
Johdanto Tässä jatko-osassa rakennamme oman agentin vaihe vaiheelta, hyödyntäen kuvakaappauksia. Käytämme agentissamme useita yksinkertaisia käyttötapauksia eri toiminnoista. Samalla käsittelemme Copilot Studio -ympäristöön liittyviä käytännön valmisteluja. Mikäli haluat siirtyä suoraan demoon, klikkaa…
Tekoälyn käyttöönotto yrityksessä ei ole vain tekninen projekti, se on myös kulttuurinen matka. Janne kirjoitti aiemmin siitä, millä viidellä konkreettisella stepillä johtoryhmä pääsee matkassa alkuun. Kysymyksiä on noussut Jannen listan…
Tätä nykyä moni organisaatio pohtii tekoälyn konkreettisia käyttöskenaarioita ja kuinka työkaluista saavutetaan liiketoiminnan kannalta mitattavaa hyötyä. Todennäköisesti on hankittu tekoälylisenssejä tai työkaluja, mutta niiden hyödyntäminen on jotenkin jäänyt vajaaksi, muutoksen…
Tekoäly ei ole enää yksi järjestelmä muiden joukossa. Se on työnteon uusi kieli, tapa ajatella ja toimia. Tietotyötä tekevien on tehtävä oma työnsä turhaksi ja määriteltävä uusi ajattelutyön tehtäväkenttä. Maailma…
Moni yrityksistä on kokeillut tekoälyä, on saatettu investoida työkaluihin ja tehty pilotteja – kuitenkin vain harva on saanut tekoälyn integroitua päivittäiseen arkeen. Ja nyt en puhu yksilötasosta, puhun organisaatiotasosta. Omien…
Olen aina uskonut vahvasti siihen, että kun panostaa työntekoon ja uskaltaa tarttua haasteisiin, menestys seuraa ennemmin tai myöhemmin. En kuitenkaan tehnyt päätöstä hypätä yrittäjyyteen kevyin perustein – päinvastoin, kypsyttelin ajatusta…
