Osaavan organisaation rakentaminen on työlästä ja vaativaa, teknologian ostaminen nopeaa ja helppoa Tutkimukset osoittavat, että pieni joukko yrityksiä tuottaa valtaosan koko toimialan tuottavuuskehityksestä. Näitä yhdistää se, että ne ovat siirtyneet…

Kun yritys omaksuu tekoälyratkaisuja, osa päätöksistä voi olla paljon enemmän kuin pelkkiä teknisiä valintoja. Ne ovat strategisia linjauksia, joilla on pitkäaikaisia liiketoimintavaikutuksia. Strateginen tekoälypäätös vaikuttaa yrityksen suuntaan ja toimintamalliin vuosiksi…

Build vai Buy tekoälyn aikakaudella? AI-ajan kiihkeä kehitystahti pakottaa yritykset valitsemaan, rakentaako omaa vai ostetaanko valmis ratkaisu. Miten pidetään kustannukset ja kapasiteetti hallinnassa ilman yllätyskuluja ja vieläpä tietoturvallisesti niin, että…

Tarina kesken jääneestä projektista Aloitan lyhyellä tarinalla eräästä tietotekniikan palveluita tarjoavasta yrityksestä. He halusivat kehittää asiakkailleen helpdesk-chatbotin, joka lukisi suoraan heidän tikettijärjestelmästään ratkaisuja yleisiin IT-ongelmiin. Tekninen toteutus oli rakennettu oikeista…

Tässä blogissa keskitymme tarkastelemaan tekoälyagenttien vaikutusta asiakaspalvelussa. Oman työkokemukseni ja substanssiosaamiseni johdosta tarkastelemme blogin konkreettisia esimerkkejä IT-palveluntarjoajan näkökannalta. Valitusta näkökulmasta huolimatta lähes kaikki esitetyt seikat ovat yleistettävissä laajemminkin asiakaspalvelua tuottaviin…

 Johdanto Tässä jatko-osassa rakennamme oman agentin vaihe vaiheelta, hyödyntäen kuvakaappauksia. Käytämme agentissamme useita yksinkertaisia käyttötapauksia eri toiminnoista. Samalla käsittelemme Copilot Studio -ympäristöön liittyviä käytännön valmisteluja. Mikäli haluat siirtyä suoraan demoon, klikkaa…