Tekoäly ei ole enää yksi järjestelmä muiden joukossa. Se on työnteon uusi kieli, tapa ajatella ja toimia. Tietotyötä tekevien on tehtävä oma työnsä turhaksi ja määriteltävä uusi ajattelutyön tehtäväkenttä. Maailma muuttuu nopeasti, ja samalla muuttuvat myös ne kumppanuudet, joihin yritykset voivat nojata.
Tekoäly ei ole pelkkä teknologia – se on organisaatiotaito
Suurissa yrityksissä on jo omat AI Strategit, Transformation Managerit ja AI Innovation Leadit. Nämä eivät ole titteleitä hypen tai markkinoinnin vuoksi. Roolit ovat syntyneet tarpeeseen, ne kertovat uudesta ymmärryksestä: tekoälykyvykkyys ei synny pelkillä työkaluilla, vaan vaatii omat rakenteensa, osaamisensa ja kulttuurinsa. Se on vähän kuin digitalisaatio aikoinaan, koko organisaatiota koskeva muutos, joka ei voi jäädä yksin IT-osaston vastuulle.
Tekoälyn integrointi työelämään muuttaakin johtamisen vaatimuksia ja vuorovaikutuksen dynamiikkaa. Johtajien on kehitettävä uusia taitoja, kuten teknologista ymmärrystä, empatiaa ja kykyä johtaa muutosta. Samalla organisaatioiden on sopeuduttava joustavampiin rakenteisiin ja kulttuureihin, jotka tukevat jatkuvaa oppimista ja innovointia.
Mutta miten tähän muutokseen päästään kiinni? Kuka siihen auttaa?
Markkina on täynnä pelaajia – mutta roolit vaihtelevat
Tekoälymarkkina on monimuotoinen. On ohjelmistotaloja, jotka kehittävät järjestelmiä, SaaS-yrityksiä, joiden tuotteissa tekoäly on lisäominaisuutena, ja yrityksiä, jotka rakentavat itse tekoälymalleja. Lisäksi kentällä toimivat koulutustalot ja konsultit.
Näiden rinnalle on noussut uudenlainen toimija: tekoälykumppani.
Perinteiset IT-kumppanit tekevät erinomaista työtä, kun halutaan pitää järjestelmät kunnossa. Perinteiset muutosjohtamisen konsultit tekevät erinomaista työtä, kun halutaan viedä läpi organisaatiotason muutoksia tai uusia käytäntöjä. Mutta tekoäly ei ole järjestelmä tai uusi käytäntö.
Tekoäly on ajattelutapa ja työn uudelleen määrittelyä, mikä vaatii uudenlaista kumppanuutta. Samalla se vaikuttaa aivan koko yritykseen, niin yrityskulttuurin ja osaamisen kuin hallintotavan ja teknologiavalintojenkin osalta sellaisena kokonaisuutena, jossa jokainen osa vaikuttaa jokaiseen toiseen osaan.
Työkalut eivät yksin riitä – tekoäly tarvitsee kulttuurin tuekseen
Moni yritys on hankkinut tekoälytyökaluja, mutta käyttö ei ole lähtenyt kunnolla käyntiin. Työkalut, kuten Copilotit ja ChatGPT:t, jäävät kokeilun tai yksittäisen työntekijän tuottavuuden asteelle. Miksi?
Siksi, että tekninen käyttöönotto ei vielä tarkoita hyödyntämistä. Ilman selkeitä pelisääntöjä, koulutusta ja yhteistä ymmärrystä työnteon muutoksesta, tekoäly jää irralliseksi. Pahimmillaan se unohtuu. Tässä kohtaa astuu kuvaan AI-kumppani: ei vain kouluttajana tai työkalun toimittajana, vaan kokonaisuuden koordinoijana.
Kuka koordinoi, kun tekoäly on kaikkialla?
Tekoäly ei enää elä yhdessä sovelluksessa, se on kaikkialla joko ytimessä tai lisäominaisuutena helpottamassa tietotyötä: CRM:ssä, Microsoft 365 -työkaluissa, intrassa, markkinoinnin automaatiossa. Samalla tieto liikkuu nopeammin kuin koskaan ja päätökset syntyvät nopeammin kuin koskaan. Ihmisen kommunikoidessa tietojärjestelmien, vaikkapa ERP:n kanssa, ensimmäistä kertaa koskaan luonnollisella kielellä, tietoa syntyy ja vanhenee suuria määriä nopeaa tahtia. Tämä hajautuminen tarkoittaa, että:
- Dataa syntyy monessa paikassa.
- Vastuita ei ole aina selkeästi määritelty.
- Riskit ja regulaatio vaativat hallintaa.
- Uusia liiketoimintamahdollisuuksia syntyy aiempaa enemmän.
AI-kumppani auttaa rakentamaan kokonaiskuvan: luomaan governance-mallin, kirkastamaan roolit ja luomaan arjen käytännöt, jotka varmistavat että tekoäly toimii oikein.
Uudenlaisia vastuita syntyy – ja jonkun on otettava ohjat
Tekoälyn myötä syntyy täysin uusia ratkottavia kysymyksiä:
- Kuka päättää, mitä mallia käytetään?
- Missä data sijaitsee?
- Kuka vastaa, jos malli tekee virheen tai vaikkapa asiakastyytyväisyys laskee?
- Kenen budjetista kulut kuitataan?
Tekoäly muuttaa myös organisaatioiden välistä yhteistyötä. Sopimusrajapinnat, käyttöoikeudet ja osaamisen kehittäminen eivät ole enää vain IT:n vastuulla. Ne ovat liiketoiminnan, HR:n ja viestinnän kysymyksiä. Tai budjettikysymykset, siinä missä uusi työntekijä palkataan HR:n avulla ja liiketoiminnan budjetilla, ovatko digitaaliset apukäsiparit IT:n budjetissa? AI-kumppani auttaa tässä ja monissa muissa kysymyksissä ja rajapinnoissa.
Yhteenveto: Tekoälykumppanuus on uusi strateginen voimavara
Yritykset eivät enää tarvitse vain teknologian asentajaa, ylläpitäjää ja kehittäjää. Ne tarvitsevat ajattelukumppanin. Sellaisen, joka auttaa rakentamaan tekoälykyvykkyyttä, joka kestää.
AI ei ole valinnainen lisäosa, eikä enää ole mahdollisuutta valita käyttääkö AI:ta vai ei. Tekoäly on koko liiketoiminnan kehittämisen uusi kieli. Siksi sitä ei voi myöskään ulkoistaa. Nyt on oikea hetki kysyä: kenen kanssa sinä puhut tästä muutoksesta?
